FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Comment suivre ma commande ?

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison grâce au lien fourni. Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@lesyeuxsansvisage.com.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation.

3. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Veuillez contacter contact@lesyeuxsansvisage.com pour obtenir les instructions de retour.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

5. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@lesyeuxsansvisage.com. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Besoin d'Aide Supplémentaire ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette page, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible pour vous aider à tout moment. Envoyez un e-mail à contact@lesyeuxsansvisage.com et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

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